原公积金基数一直按照国家和地区的要求确定。今年单位说经营有问题，希望能降低公积金基数以降低企业成本。但是尚未通过与员工任何书面的协定或劳动合同的变更，企业已经擅自变更了员工住房公积金基数，导致员工福利和收入的损失。 请问， 1，企业的这种做法是否违规？ 2，如果要想申诉或投诉，流程如何？

管理中心回复：如果单位没有按照规定为其建立缴存住房公积金，对于单位应缴未缴的住房公积金，职工可以要求单位予以补缴。如果单位应建而未给您建立住房公积金，您可以通过向管理中心进行投诉的方式维权。如果单位没有为全体职工建立住房公积金，可直接向单位营业地所在的管理部门投诉；如果单位已经在管理部办理了开户手续，那么应当向开户管理部门进行投诉。具体管理部门的联系方式，您可以在网站首页右侧“公积金网点一览表”中查找。