我单位刚为我们办理了交行的联名卡，据说个人可从网上或通过电话银行95559查询公积金余额，可是电话查询说身份证中含字母查不了，网上查又说密码不对（我在网上查使用的是银行的交易密码和电话银行密码，都查不了。）这该如何办？？？？？？公积金的客服电话96155是一个永远打不通人工服务的垃圾电话，但是以上的问题据给我们的信函上说只能通过人工台解决。请问我该如何办？？？？？？？

管理中心回复：1、如果您使用的是住房公积金联名卡，则联名卡具有双重功能，即既可以作为银行的储蓄卡，也可以用于查询住房公积金。当您在银行查询时，使用密码信函中的密码后，查询的是作为储蓄账户的余额。如果您想要查询住房公积金，那么您可以通过96155语音或是我中心网站首页住房公积金查询，此查询密码在发卡信函所附《通知》中已明确告知。2、经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。但由于咨询问题的人很多，建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。