问题： 今天客服电话一直无法接通，所以在这里问一下。刚才在这个网站上查询公积金的情况，号码和密码都没未有问题，但是显示出来的结果是“没有此项记录”。这是为什么呢？怎么才能查到我的账户中一共有多少钱？谢谢

管理中心回复：请拨打96155，进入人工咨询，详细说明情况。96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。由于拨打量较大，社会需求较高，一直处于繁忙工作状态，且出现座席忙的情况，建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作繁忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。