问题：96155电话就是一个摆设，人工服务更是一个摆设，从来没有打通过！
回复：经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。由于拨打量较大，社会需求较高，一直处于繁忙工作状态，且出现座席忙的情况，建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。另外，如果您有什么问题，可在本栏目提出，以便我们有针对性的解答。