问题： 去你们那申领住房公积金前，知道手续繁琐，资料什么的都要复印件的，就打过电话过去问你们的同志，但没跟我说需要配偶身份证啊，今天去到，带了户口本，但偏要配偶身份证来看，看什么呢，户口本跟身份证号码、姓名、性别、出生年月不都一样，为何要看呢？是为难群众吗？这不是刁难吗？我无法理解！请你们领导，是否办事能够便民一下？我们小市民不是经常能从周一到周五跑得出来的，我们是领我们自己的钱，手续这样复杂，究竟是为什么！

管理中心回复： 我们是按规定办事，收取的材料有合理之处，情况不同，收取的材料也不一样；我们理解群众有时间或请假来办事不容易，有时电话中的咨询，双方都有可能有遗漏，所以，在过来办事之前，尽可能有关问题和个人情况详细告诉我们经办人员，这样我们才能一次性告知你所有的材料和程序，以节省你们的办事时间。你的心情我们非常理解，但闹情绪不能解决问题，关键是如何将你的事情办好。对于业务还有疑问欢迎来电和留言咨询。