1、什么是住房公积金？ //www.gjj123.com
答：住房公积金是指在职职工及其所在单位按照职工工资的一定比例逐月缴存，具有保障性和互助性的长期住房储金。
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2、目前住房公积金管理主要依据的法规和政策有那些？
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答：（1）国务院《住房公积金管理条例》
（2）《南京市住房公积金管理条例》 //www.gjj123.com
（3）《南京市住房公积金缴存、提取等四个实施细则》（宁政办发[2006]170号） 住房公积金网//www.gjj123.com
3、怎样理解住房公积金的法律地位？
答：国务院《住房公积金管理条例》和《南京市住房公积金管理条例》做为国家和地方政府行政法规，明确了住房公积金的法律地位。 住房公积金网//www.gjj123.com
4、如何认定在职职工？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：在职职工为下列人员：
（1）国家机关、事业单位人员。
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（2）与单位依法订立劳动合同并领取工资的劳动者。 住房公积金网//www.gjj123.com
（3）经有关管理部门认定与单位有劳动关系并领取工资或者伤残津贴的劳动者。 住房公积金网//www.gjj123.com
本条所称在职职工不包括单位中的外籍及港、澳、台人员。 住房公积金网//www.gjj123.com
5、哪些单位应当缴存住房公积金？ //www.gjj123.com
答：国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体应当按时、足额缴存住房公积金。
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6、每个职工应当有几个住房公积金账户？ //www.gjj123.com
答：一个职工只能有一个和其身份证对应的个人住房公积金账户。
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7、职工有多个住房公积金账户应当怎样处理？
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答：职工发现自己有多个住房公积金账户，应将其它住房公积金账户转入现单位，现单位经办人携带单位证明到单位选定的建行网点办理账户合并
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8、住房公积金月缴存额怎样计算？
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答：职工公积金月缴存额为职工个人月缴存额加上单位月缴存额。职工个人住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位为职工缴存的住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。
9、新参加工作的职工住房公积金月缴存额怎样计算？
答：新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工个人住房公积金缴存比例和单位住房公积金缴存比例之和。 住房公积金网//www.gjj123.com
10、单位新调入职工的住房公积金月缴存额怎样计算？ //www.gjj123.com
答：单位新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例和单位住房公积金缴存比例之和。 住房公积金网//www.gjj123.com
11、住房公积金缴存有哪几种方式？
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答：住房公积金缴存有汇缴和补缴两种方式;单位按月正常缴存公积金称为汇缴，单位为职工缴存欠缴的住房公积金称为补缴。
12、单位应当在什么时间将住房公积金缴存到市住房公积金管理中心专户？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：单位应当于每月发放职工工资之日起五日内将单位缴存的和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内，由受委托银行计入职工住房公积金账户。 住房公积金网//www.gjj123.com
13、职工住房公积金账户怎样计算利息？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：当年缴存的职工个人住房公积金按活期存款利率计息，上年结转的职工个人住房公积金本息按3个月整存整取存款利率计息。 住房公积金网//www.gjj123.com
14、单位为职工多缴了住房公积金怎么办？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：由单位书面申请，并提供相关证明材料，职工本人签字认可，相关银行网点确认，管理中心审核同意，由单位填写《提取申请单》，开具《转帐支票》，和职工本人共同到银行柜台办理提取手续，划回缴存单位。职工无法找到的不予办理。
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15、转移有哪几种方式？
答：转移分为在管理中心开户的两个单位之间转移、异地转移两种方式。
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16、职工找不到单位的如何办理转移？
答：职工本人携带下列资料到管理中心（区县管理部）办理： //www.gjj123.com
（1）职工解除劳动关系证明文件原件、复印件，没有的提供养老保险转移单原件、复印件； //www.gjj123.com
（2）工商局出具的《企业直接申请注销资料查询表》原件，单位状态为注销或吊销；
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（3）职工当场提供的不再追讨单位所欠住房公积金的书面声明（单位欠缴时提供）； 住房公积金网//www.gjj123.com
（4）职工身份证原件、复印件。
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17、支票的有效期多长？
答：10天。
18、职工个人信息发生变更时如何办理？
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答：职工姓名、身份证号码等与住房公积金管理相关信息发生变更或者出错的，职工或单位应当携带下列材料原件及其复印件到指定建行网点申请办理变更登记：
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（1）职工身份证或公安部门出具的身份证明。
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（2）职工所在单位出具的证明。
19、公积金查询有哪些便捷方式？
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答：（1）电话语音查询 住房公积金网//www.gjj123.com
拔打查询电话96166,按语音提示输入密码，按语音提示选择查询项目。
（2）网络查询 住房公积金网//www.gjj123.com
登录南京住房公积金网站,网址www.njgjj.com，在网站首页选择查询项目，点击页面，按要求输入账号、密码。
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（3）多媒体机查询
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在多媒体机首页点击数据查询，按要求输入账号、密码，选择查询项目。
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20、职工到柜台如何查询？ //www.gjj123.com
答：职工到管理中心（区县管理部）或受委托银行住房公积金柜台，出示本人身份证或住房公积金卡，工作人员为职工查询打印个人住房公积金情况。 住房公积金网//www.gjj123.com
21、单位到柜台如何查询？ //www.gjj123.com
答：单位经办人到管理中心（区县管理部）或建行网点住房公积金柜台，出示本人身份证和单位账号，并输入单位密码，工作人员为单位经办人查询打印信息。 //www.gjj123.com
22、住房公积金卡如何查询？
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答：住房公积金缴存职工可持住房公积金卡或本人身份证到南京市住房公积金管理中心业务大厅或各承办住房公积金业务的银行营业网点查询或打印本人住房公积金信息
23、什么是逾期？
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答：单位未按规定时间缴存住房公积金，在中心信息系统中单位状态会显示为逾期状态。
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24、如何确定缴存基数？ //www.gjj123.com
答：职工住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资。新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。单位新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。 //www.gjj123.com
单位按照国家有关工资总额组成和本市的工资总额规定确定职工工资总额。
25、如何确定缴存比例？
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答：机关事业单位和个人各10％；外商和港澳台投资企业和个人各10％—12％；其它企业（含企业化管理的自收自支事业单位）和个人各8％－12％。
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26、职工转入新单位后缴存基数如何调整？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：职工转入新单位后缴存基数的调整在单位办理汇缴时一并办理。
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27、什么是住房公积金卡？
答：住房公积金卡是南京住房公积金管理中心向住房公积金缴存职工发放的，用于记载职工住房公积金缴存、支取、转移和结息等情况的凭证。 //www.gjj123.com
28、那些人可以领取住房公积金卡？
答：住房公积金卡的发卡对象为按规定缴存住房公积金且帐户余额不为零的职工。 住房公积金网//www.gjj123.com
29、如何领取住房公积金卡？
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答：住房公积金卡可由个人申领或单位统一申领。个人申领的，须携带本人身份证到建行各公积金业务网点办理；单位统一申领的，由汇缴单位经办人携带经办人有效身份证和加盖单位公章的单位证明，到住房公积金单位汇缴的银行网点办理。住房公积金缴存职工第一次领取住房公积金卡，免收工本费。因遗失、损坏而需补领住房公积金卡的，须缴纳工本费壹元。 //www.gjj123.com
30、住房公积金卡的初始密码是什么？
答：住房公积金卡实行密码管理，密码由6位数字组成，住房公积金卡的初始密码为本卡帐号的后6位。 //www.gjj123.com
持卡人可凭住房公积金卡、身份证到各承办住房公积金业务的建行网点修改密码。
31、遗忘了密码怎么办？ //www.gjj123.com
答：持卡人如遗忘密码，须持住房公积金卡、本人身份证到住房公积金卡发卡银行网点重新设置密码。不可委托他人代为办理。
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32、对违反住房公积金管理规定行为的投诉、举报有什么要求？
答：对违反住房公积金管理规定行为的投诉、举报，投诉人应当以实名进行投诉、举报，按照管理中心投诉办理程序提交投诉相关材料。
33、不开户、不缴、少缴的如何投诉？
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答：当事人有下列情形之一的，投诉人按照下述程序携带相关材料到管理中心办理投诉登记： //www.gjj123.com
（1）不办理住房公积金缴存登记的；
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（2）不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的；
（3）逾期不缴住房公积金的； 住房公积金网//www.gjj123.com
（4）少缴住房公积金的； 住房公积金网//www.gjj123.com
具体办理程序：
（1）投诉人携带与用人单位签订的有效《劳动合同》（或其他被认定为在职职工的证明材料）、《身份证》、工资收入证明等材料的原件、复印件，到中心执法受理柜台办理投诉登记； //www.gjj123.com
（2）对于符合住房公积金管理行政执法受理条件的，管理中心行政执法受理人员给投诉人出具《南京住房公积金投诉登记表》（以下简称《投诉登记表》）;
（3）投诉人填写《投诉登记表》，填写内容应当真实有效。投诉人将填写好的《投诉登记表》和《劳动合同》、《身份证》、工资收入证明及其他需要提供材料的复印件交管理中心执法受理人员。 住房公积金网//www.gjj123.com
投诉人应当在提供材料的复印件上签字确认。 //www.gjj123.com
34、不办理转移、封存、变更、注销等手续，不按规定出具提取证明的如何投诉？ 住房公积金网//www.gjj123.com
答：当事人有下列情形之一，投诉人按照下述程序携带相关材料到管理中心办理投诉登记： //www.gjj123.com
（1）未按时办理住房公积金的转移、封存、变更登记、注销登记手续；
（2）不按规定出具提取证明的。
具体办理程序：
（1）投诉人携带与用人单位签订的有效《劳动合同》（或其他被认定为在职职工的证明材料）、《身份证》、住房公积金转移接受证明、解除劳动关系证明、提取凭证等材料的原件、复印件，到管理中心执法受理柜台办理投诉登记； //www.gjj123.com
（2）投诉人填写《投诉登记表》，填写内容应当真实有效。投诉人将填写好的《投诉登记表》和相关材料的复印件交管理中心执法受理人员。 住房公积金网//www.gjj123.com
投诉人应当在提供材料的复印件上签字确认。
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35、哪些行为管理中心可以立案查处？
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答：当事人拒绝管理中心检查、不如实提供与住房公积金管理有关资料的；以欺骗手段违法提取本人住房公积金账户内的存储余额的；以欺骗手段违法获得住房公积金贷款的；单位出具虚假证明资料使职工违法获得贷款的；其他违反住房公积金管理相关法律、法规规定的。由管理中心根据当事人违法事实和相关证明材料予以立案查处。
