问题：一楼大厅窗口服务太差！！！有一个女的，回答咨询十分生硬，就好像去他家拿钱一样――领导是不是考虑一下，这样的人实在影响单位形象。

回复：感谢您对中心工作的批评，中心领导对此十分重视。已对此事进行调查，加强对服务态度的教育。