1、前一段时间可以在网上直接输入卡号和查询密码可以查到卡信息，现在需要下载电子钥匙，而且无法下载，请问是什么原因？ 2、不小心在网上操作口挂了(因为没看懂那是什么意思，输入身份证和密码后才发现是口头挂失），其实卡没有丢失，此时会不会影响卡的使用？

管理中心回复：您好，1.请您重新尝试。2.5日后会自动解挂。