您好，上次的回复很令人失望，这个商转公一直是银行在办，还款方式他们输电脑时弄错了，他们工作的失误给我们造成的损失要我们承担？前几天，银行还给你们拿去了情况说明，不是我们自己的原因要更改还款方式，难道就没个说法吗？

回复：由于公积金系统目前没有更改还贷方式的操作程序，所以您的要求虽然不高，但现有系统做不了还贷方式的变更，请见谅。