问题： 1.我的账号目前已经是封存状态，请问是否能委托他人取出来，另外是否可以全额退出账户余额？2.请问你们的联系电话之前有工作人员告知是此号码0512-65111288请问此号码如何转人工服务还请详述！

苏州住房公积金管理中心回复： 您好！1、仅凭“帐户封存”的，不可以提取公积金。 2、提取手续原则上应由本人办理。如职工因特殊情况，确需他人代办的，代办人应知晓委托人公积金卡密码，并持相关证明材料及委托人、代办人身份证原件办理代为提取手续。如代办人不知晓委托人公积金卡密码的，代办人（必须是直系亲属）应持上述证明材料等先到市公积金中心代设密码后，再办理提取手续。 3、公积金热线服务中心电话：65111288，转人工的再拨“0”，人工服务时间为周一至周五，上午9:00至11:45，下午13:00至17:00。