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截止2004年12月底，徐汇区公积金运用中心共受理信访114笔，处理已突破100笔，涉及人数200余人次，金额达数百万元。今年有两件职工投诉因是“陈年老帐”，使经办人一时间感到无从入手。局分管领导得知这种情况后，多次到场参加会议，亲自做工作，为工作的顺利开展夯实了基础。同时市公积金中心也给予了积极指导。今年5月，市中心的同志专程来徐汇区对信访工作开展调研，并做具体指导。 信访工作政策性强，所以必须加强学习，徐汇区公积金运用中心领导多次组织工作人员进行政策学习，将条例法规不仅理解透彻，还要解释得清楚。每周召开例会，一起讨论分析遇到的各种问题，起到了很好的作用。 在处理的过程中，徐汇区公积金运用中心针对不同的情况分别对待，除了采取发函告知、电话联系、上门做工作，还结合实际抓住单位基数调整验证、欠缴单位基数调整、单位办理封存等时机，了解情况、宣传政策，并取得了良好效果。 住房公积金网//www.gjj123.com 信访工作虽然是受理职工对单位的投诉，在帮助职工这个“弱势群体”的同时，对于不了解政策或是流程不清楚的单位也要做好相关的政策指导和服务，让单位在还请“前债”的同时又增长知识，得到了单位的赞扬，真正做到让大家满意。 |
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