问题：
您好！我于2004年4月购置了一套住房，卖方为成都军区直属工作部，并与其签定了为期10年的分期付款协议，以往年度均按照已还款金额向公积金中心提取了本年度的还款。今天到公积金中心拟提取2009年度已还款的公积金，但被告知由于新系统上线，我的情况不能再提取公积金。以往年度能够提取，因为所谓的新系统就不能提取，是否合理？新系统上线的根本目的是更好的为群众服务，出现现在的情况，那以人为本的服务宗旨何在？

回复：
您好，请您携带购房资料亲自到我中心支取管理处具体咨询及解决。