问题： 您好，我打96266电话查询余额，可输入的是旧身份证号码，因为我一直没有换新的身份证（旧的身份证没有过期），可是查不出来余额，不知道为什么，而且我最近想取公积金，用是的身份证可不可以办理？

管理中心回复： 您好，如您输入的号码无误却无法查询具体信息，说明系统记录的身份证号与您的信息不一致，您需要办理信息变更。 需要办理以下手续：职工姓名或身份证号变更的，单位经办人或职工本人应持以下资料办理信息变更登记： 1.《天津市住房公积金职工个人信息变更登记表》一式三份（加盖单位公章或财务章）； 2. 职工身份证及复印件一份；建议您持卡到最近的管理部打印查询单核对身份信息是否一致，再办理相关手续。