为进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，根据住房和城乡建设部要求，从2012年12月1日起，我市住房公积金客服热线由96266变更为全国统一的客服热线12329。为确保平稳过渡，原客服号码96266并行使用至2013年3月31日。
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12329住房公积金热线以人工语音和自助语音方式为广大职工提供业务咨询、账户查询、投诉建议等基础服务，具体使用方法不变：按1键是住房资金个人账户查询，按2键是住房公积金个人贷款办理进度查询，按3键是住房公积金个人贷款还款情况查询，按4键是人工咨询，按5键是服务投诉，按6键是修改密码。人工语音服务工作时间为周一至周五8:00-19:00。
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我市住房公积金服务热线自2009年7月1日开通以来，累计向广大单位和职工提供服务1062多万人次，热情、及时、准确地解答了住房公积金咨询和查询，方便了群众，受到普遍欢迎。 住房公积金网//www.gjj123.com
