1、如何办理职工个人帐户转移？
答：（1）职工在同一公积金管理机构范围内工作调动的，应持本人身份证、住房公积金卡和转入单位开具并加盖单位章的《住房公积金汇缴转移通知书》，到转出单位缴存银行网点办理帐户转移手续。
（2）职工在苏州大市范围内工作调动的，应持本人身份证、住房公积金卡，转入单位录用通知书（劳动合同或调动证明），并提供转入地住房公积金管理机构开具 的《苏州市住房公积金转入联系表》，到转出地住房公积金管理机构（苏州市区在转出单位缴存银行网点）开具《住房公积金汇缴转移通知书》办理帐户注销带资转 移手续。
（3）职工外地调入，应持转入地住房公积金管理机构填写盖章的《苏州市住房公积金转入联系表》，然后按转出地公积金管理机构有关规定办理销户带资转移手续。
（4）职工调往外地的，凭本人身份证、转出地住房公积金卡、转入地公积金管理机构出具的转入证明（应包括住房公积金的转入管理机构帐号、单位帐号、个人帐号），到转出地住房公积金管理机构（苏州市区在转出单位缴存银行网点）办理帐户注销带资转移手续。
2、住房公积金卡怎样设置密码？
答：住房公积金卡设置密码原则上由本人办理。如有特殊情况的，可委托代办人（必须是直系亲属）代为设置密码,代办人应持委托人身份证、住房公积金卡、直系亲属关系证明、代办人本人身份证并在住房公积金管理机构办理登记手续。
3、住房公积金卡密码遗忘如何办理挂失？
答： 应持本人身份证、住房公积金卡到住房公积金管理中心办理密码挂失手续。住房公积金管理机构核对无误后，恢复其初始密码，再由职工本人当场重新设置密码。
4、职工的住房公积金卡姓名与本人身份证姓名不符时应如何进行更正？
答：住房公积金卡姓名与本人身份证姓名不符的，职工应持原卡、本人身份证和所在单位出具的书面证明，到公积金管理机构办理更正手续，换领新卡，交回原卡。
5、公积金卡遗失后如何补办新卡？
答：住房公积金卡发生遗失等情况的，职工应持本人身份证，到公积金管理机构办理住房公积金卡的挂失手续，填写《住房 公积金卡挂失申请表》，公积金管理机构受理挂失后，冻结其帐户。挂失后，职工须在本地报纸上登载挂失作废声明，见报后，凭本人身份证及报纸声明原件到公积 金管理机构补领新卡。
6、托管的条件和对象是什么？
答：已封存的个人住房公积金帐户，且职工所在单位撤消、解散、破产或与单位终止劳动合同的；住房公积金从外地转入但 尚未落实工作单位或虽已落实工作单位但调入单位未开立住房公积金帐户的，均可进入住房公积金管理机构的托管户管理。无职工身份证号码的个人住房公积金帐户 不得进入托管户。
7、托管手续怎样办理？
答：原单位自撤消、解散、破产或终止劳动合同发生之日30日内，持有关批文证明、盖有公章的托管申请表、并附托管职 工本人身份证复印件，向住房公积金管理机构提出托管申请；如无单位办理托管手续的，职工可持本人身份证及复印件、住房公积金卡、托管申请表，直接向住房公 积金管理机构提出托管申请。住房公积金管理机构受理申请后，应查验相关材料、核对职工身份证号码，对符合条件的给予办理托管入户手续。
8、怎样更改本人的帐户密码？
答：住房公积金卡密码的更改原则上由本人办理。职工遗忘住房公积金卡密码的，应持本人身份证、住房公积金卡到住房公积金管理中心办理密码挂失手续。经核对无误后，恢复初始密码，再由职工本人当场重新设置密码。
如有特殊情况的，可委托代办人（必须是直系亲属）代办设置或更改密码。代办人应持委托人身份证及住房公积金卡、直系亲属关系证明及代办人身 份证到住房公积金管理中心办理。住房公积金管理中心根据代办人提供的证件填写《住房公积金卡代设密码登记表》，由代办人签名后，方可办理住房公积金密码更 改手续。
9、职工所持的住房公积金卡有哪些用途？
答：住房公积金卡是职工缴存住房公积金的有效凭证。职工在办理住房公积金转移、提取、贷款手续，以及查询、打印本人住房公积金缴存、帐户余额情况，均需出示住房公积金卡。
10、损坏并且无法使用的住房公积金卡怎么更换？
答：职工不慎造成住房公积金卡缺损无法使用的，应持本人身份证及缺损的原卡，到住房公积金管理中心服务大厅办理更换手续。
11、住房公积金卡挂失后又重新找到怎么办？
答：职工住房公积金卡自挂失之日起到补领新卡期间，又重新找到要求撤销挂失的，职工应持本人身份证、挂失申请书第一联到住房公积金管理中心撤销挂失。
12、住房公积金卡可由单位集中保管吗？
答：不可以。住房公积金卡是职工缴存住房公积金的有效凭证，住房公积金卡上职工个人缴存的和职工所在单位为职工缴存的住房公积金全部归职工个人所有，职工在办理相关手续时均需提供住房公积金卡，因此住房公积金卡应由职工本人保管，不能由单位集中保管或以任何理由扣押。
